Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Préambule

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre la société OracParis (« Nous ») et toute personne (« Vous » ou « le Client ») effectuant un achat sur notre site internet [URL du site].

En validant votre commande, vous acceptez sans réserve les présentes CGV. Ces conditions peuvent être modifiées à tout moment par OracParis, mais les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de validation de la commande.

2. Identification du vendeur

• Société : OracParis

• Adresse du siège social : Lyon, France

• Email : orac.paris@outlook.com

3. Produits

Le produit vendu est le lisseur chauffant ORAC, décrit sur notre site internet. Les photographies et descriptions sont présentées avec le plus grand soin. Toutefois, de légères différences peuvent apparaître entre les photos et le produit livré, sans affecter ses caractéristiques principales.

4. Prix

• Les prix des produits sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.

• OracParis se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits sont facturés au tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

5. Commandes

• Toute commande est réalisée exclusivement sur notre site internet.

• En validant la commande, le Client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepter sans réserve.

• La confirmation de commande, envoyée par email, constitue une preuve d’achat.

6. Paiement

• Les paiements sont sécurisés et peuvent être effectués par carte bancaire ou tout autre moyen indiqué sur le site.

• Le débit est effectué au moment de la validation de la commande.

7. Livraison

• Zones de livraison : OracParis livre exclusivement en France métropolitaine.

• Délais : Les commandes sont expédiées sous 3 à 5 jours ouvrés à compter de la confirmation de commande. Les délais de livraison dépendent du transporteur.

• Frais : Les frais de livraison sont indiqués lors de la commande et ajoutés au prix total.

8. Droit de rétractation

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motif.

Modalités de rétractation :

1. Le Client doit notifier sa décision par email (à orac.paris@outlook.com) ou via un formulaire de rétractation disponible sur le site.

2. Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés, et dans leur emballage d’origine, à l’adresse communiquée par OracParis.

3. Les frais de retour sont à la charge du Client.

OracParis procédera au remboursement dans un délai de 14 jours à compter de la réception des produits retournés.

Conformément au Code de la consommation et aux normes d'hygiène et de santé, les retours ne sont pas possibles une fois la boîte descellée (plastique entourant la boîte cartonné ouvert).

9. Remboursement

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.
Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, et selon les délais interbancaires.

Le montant du remboursement se calcule en fonction des articles retournés. Lorsqu'il s'agit d'un retour d'un point relais qui fait suite au non retrait par le client dans les délais de mise à disposition, les frais de port ne sont pas remboursable en cas de demande d'annulation de la commande. De même, ces frais de port initialement payés ne sont pas remboursable lorsque le retour à l'expéditeur fait suite à l'absence du destinataire lors d'une livraison à domicile contre signature.

Les frais de retours ne sont pris en charge qu'en cas de casse ou erreur sur la marchandise. Dans le cas d'une simple demande d'annulation, ces frais restent à la charge du client et le montant du remboursement sera calculé sur la base des produits retournés. Les frais de port liés à l'envoi initial ne peuvent être remboursés.

10. Échanges

Nous remplaçons un article seulement s’il est défectueux ou endommagé. Si dans ce cas vous souhaitez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à orac.paris@outlook.com.

11. Expédition

Pour l'adresse de retour, veuillez adresser une demande par e-mail à orac.paris@outlook.com.

Dans le cas d'une simple demande de retour ou d'annulation, les frais de retours restent à la charge de l'acheteur. Les coûts d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de celui-ci.

En fonction de l’endroit où vous vivez, le délai nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier.

12. Garanties

Le produit ORAC bénéficie :

• De la garantie légale de conformité (articles L.217-4 à L.217-14 du Code de la consommation) : en cas de défaut de conformité, le Client peut demander la réparation, le remplacement ou le remboursement du produit.

• De la garantie contre les vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil).

Pour toute demande de garantie, contactez-nous à orac.paris@outlook.com.

13. Responsabilité

OracParis ne pourra être tenue responsable des dommages directs ou indirects causés par : 

Une utilisation non conforme des produits ;

Une usure normale des produits ;

Une modification ou réparation effectuée par le Client ou un tiers non autorisé ;

Des cas de force majeure (tels que définis par l’article 1218 du Code civil) ;

Des pertes ou dommages causés lors du transport, sauf si ces derniers sont imputables à OracParis.

La responsabilité d’OracParis se limite au montant de la commande.

14. Propriété intellectuelle

Tous les contenus présents sur le site sont protégés par le droit d’auteur. Toute reproduction, même partielle, est strictement interdite sans autorisation préalable.

15. Réclamations et litiges

Pour toute réclamation, le Client peut nous contacter par email à orac.paris@outlook.com.

En cas de litige, une solution amiable pourra être recherchée via un médiateur de la consommation, conformément à l’article L.612-1 du Code de la consommation.

16. Loi applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige non résolu amiablement, les tribunaux français seront seuls compétents.

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